Jeu Responsable
Chez Game Heroes Land, nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Bien que notre jeu soit un casino social qui ne propose pas de jeu d'argent réel, nous reconnaissons l'importance d'encourager des habitudes de jeu saines.
RAPPEL IMPORTANT : Game Heroes Land est un jeu de casino social destiné uniquement au divertissement. Il ne propose AUCUNE opportunité de gagner de l'argent réel ou des prix du monde réel. Cependant, nous encourageons tous les joueurs à adopter des habitudes de jeu équilibrées.
Nos Engagements
1. Protection des Mineurs
Game Heroes Land est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous mettons en œuvre :
- Des systèmes de vérification d'âge robustes
- Des mesures de contrôle parental recommandées
- Une surveillance active pour détecter toute utilisation par des mineurs
- Une suppression immédiate des comptes de mineurs découverts
2. Transparence Totale
Nous nous engageons à être totalement transparents sur la nature de notre jeu :
- Pas d'argent réel : Game Heroes Land n'offre AUCUNE possibilité de gagner de l'argent réel
- Pas de prix réels : Tous les gains et récompenses sont purement virtuels
- Pas de retraits : La monnaie virtuelle ne peut pas être convertie en argent réel
- Achats facultatifs : Les achats in-app sont entièrement optionnels et ne garantissent pas de gains
3. Outils de Contrôle
Nous fournissons des outils pour vous aider à gérer votre temps de jeu :
- Limites de session : Définissez des limites de temps de jeu quotidiennes ou hebdomadaires
- Rappels de temps : Recevez des notifications sur la durée de votre session
- Limites de dépenses : Fixez des plafonds pour les achats in-app
- Auto-exclusion temporaire : Bloquez votre accès pendant une période définie (1 jour à 6 mois)
- Auto-exclusion permanente : Fermez définitivement votre compte
Signes d'Alerte
Reconnaissez-vous ces comportements ?
Même si Game Heroes Land ne propose pas de jeu d'argent réel, il est important de maintenir un équilibre sain. Voici quelques signes qui peuvent indiquer un comportement préoccupant :
Vous jouez pendant de longues périodes sans faire de pauses ou vous perdez la notion du temps.
Le jeu interfère avec votre travail, vos études, ou vos relations personnelles.
Vous dépensez plus que prévu dans les achats in-app ou cela affecte votre budget.
Vous pensez constamment au jeu, même lorsque vous ne jouez pas.
Vous ressentez le besoin de jouer de plus en plus pour obtenir la même satisfaction.
Vous devenez irritable ou anxieux lorsque vous ne pouvez pas jouer.
Vous cachez ou minimisez le temps ou l'argent que vous consacrez au jeu.
Vous utilisez le jeu comme moyen d'échapper à des problèmes ou à des émotions négatives.
Si vous reconnaissez plusieurs de ces signes, il est important de demander de l'aide.
Conseils pour un Jeu Équilibré
Fixez des Limites
- Décidez à l'avance combien de temps vous jouerez
- Utilisez les outils de limites disponibles dans le jeu
- Fixez un budget pour les achats in-app et respectez-le
- Faites des pauses régulières (au moins 15 minutes par heure)
Gardez l'Équilibre
- Ne laissez pas le jeu interférer avec vos responsabilités quotidiennes
- Maintenez vos activités sociales et familiales
- Pratiquez d'autres loisirs et activités
- Assurez-vous de dormir suffisamment
Soyez Conscient
- Le jeu est un divertissement, pas une source de revenus (même virtuels)
- Ne jouez pas lorsque vous êtes stressé, déprimé ou sous l'influence de substances
- Ne cherchez pas à "récupérer" des pertes virtuelles
- Écoutez les préoccupations de vos proches
Ressources d'Aide et de Soutien
Si vous avez besoin d'aide, vous n'êtes pas seul
De nombreuses organisations en France offrent un soutien gratuit et confidentiel. N'hésitez pas à les contacter :
Joueurs Info Service
Service national d'aide à distance en matière de jeu excessif. Accueil, information, soutien et conseil aux joueurs et à leurs proches.
Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
Horaires : 7j/7, de 8h à 2h du matin
Web : www.joueurs-info-service.fr
Chat en direct : Disponible sur leur site web
Addict'Aide
Plateforme d'information, d'orientation et d'accompagnement pour toutes les addictions, dont le jeu.
Web : www.addictaide.fr
Services : Forum d'entraide, chat, orientation vers des professionnels
SOS Joueurs
Association d'aide aux joueurs excessifs et à leur entourage.
Téléphone : 09 69 39 55 12
Web : www.sos-joueurs.fr
Groupes de parole et consultations individuelles.
Joueurs Anonymes
Association de soutien mutuel pour les personnes souhaitant arrêter de jouer, basée sur le programme en 12 étapes.
Téléphone : 09 70 40 08 96
Web : www.joueurs-anonymes.org
Réunions régulières dans toute la France.
CSAPA (Centres de Soins)
Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie.
Services : Consultations gratuites et anonymes
Trouvez un centre près de chez vous via votre médecin traitant ou le site gouvernemental.
GamBan
Logiciel de blocage qui empêche l'accès aux sites et applications de jeu.
Web : gamban.com
Disponible pour ordinateurs et appareils mobiles.
Pour les Proches et la Famille
Si quelqu'un que vous connaissez a un problème de jeu :
- Joueurs Info Service : Accompagne aussi l'entourage des joueurs - 09 74 75 13 13
- Groupes de parole : Certaines associations proposent des groupes spécifiques pour les proches
- Lignes d'assistance : Les organisations ci-dessus offrent également du soutien aux proches
- Écoutez sans juger : Offrez votre soutien et encouragez-les à chercher de l'aide professionnelle
Outils d'Auto-Exclusion
Si vous souhaitez faire une pause ou arrêter de jouer :
Dans Game Heroes Land
- Accédez aux Paramètres > Jeu Responsable
- Choisissez une période d'auto-exclusion (24 heures à permanent)
- Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à votre compte
Auto-Exclusion Multi-Opérateurs
En France, vous pouvez vous inscrire volontairement au fichier des interdits de jeux :
- Interdiction d'accès aux casinos, clubs de jeux et sites de jeux en ligne agréés en France
- Durée : 3 ans minimum
- Demande à faire auprès de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou d'un casino physique
- Web : www.anj.fr
Engagement de Game Heroes Land
Nous nous engageons à :
- Former notre personnel sur le jeu responsable
- Surveiller les comportements de jeu préoccupants
- Intervenir lorsque nous détectons des signes problématiques
- Respecter les choix d'auto-exclusion
- Collaborer avec les organisations de jeu responsable
- Améliorer continuellement nos outils et politiques
- Ne jamais cibler les personnes vulnérables dans notre marketing
Marketing Responsable
Nous nous engageons à :
- Ne jamais cibler les mineurs
- Représenter le jeu de manière honnête et transparente
- Ne jamais suggérer que le jeu peut résoudre des problèmes financiers
- Inclure des messages de jeu responsable dans nos communications
- Respecter les demandes de désinscription marketing
VOTRE BIEN-ÊTRE EST NOTRE PRIORITÉ : Si vous ressentez que le jeu devient un problème, n'hésitez pas à utiliser nos outils d'auto-exclusion ou à contacter l'une des organisations d'aide mentionnées ci-dessus. Il n'y a aucune honte à demander de l'aide.
Contact
Pour toute question concernant le jeu responsable ou pour demander une auto-exclusion, contactez-nous via notre page Assistance.